JEOCAD DESTEK
Sıkça Sorulan Sorular
Lisans, güncelleme, donanım kilidi, satın alma ve teknik destek hakkında merak edilenler.
Eşleşen başlık bulunamadı. Farklı bir kelime veya hata kodu deneyin.
01Satın aldığım yazılım için yıllık ödeme yapıyor muyum?
Satın aldığınız sürüm ömür boyu size aittir. Bu sürüm altında yayımlanan güncellemelerden ücretsiz yararlanabilirsiniz.
- Örneğin 4.0 sürümüne sahip bir kullanıcımız 4.1, 4.2… güncellemelerine ücretsiz sahip olur.
- Bir üst ana sürüm olan 5.0 yayımlandığında geçiş için güncelleme ücreti ödenmesi gerekir.
- Ana güncelleme, yazılımı satın aldıktan sonraki 1 ay içerisinde yayımlanırsa üst sürüme geçiş ücretsizdir.
4.0 ve 5.0 numaraları, güncelleme politikasını açıklayan örnek sürümlerdir.
02Yazılımlarda donanım kilidi (dongle) kullanılıyor mu; ek ücret var mı?
Yazılımlarımızda donanım kilidi kullanılmaktadır. Yapılan her satın alma için bir adet dongle ücretsiz verilmektedir.
03Satın alma sonrasında lisans kartı veriyor musunuz?
Evet. Satın alma sonrasında kullanıcılarımıza lisans kartları gönderilmektedir.
04Yazılımlarınızı kullananları ve referanslarınızı öğrenebilir miyiz?
Kullanıcılarımızın izni olmadan isimlerini web sitemizde yayımlamıyoruz. Yazılımlarımızın kullanıldığı şehirleri ve bazı kurumsal referanslarımızı Referanslar sayfasında inceleyebilirsiniz.
05Kredi kartı ile taksitli satın alma yapabilir miyiz?
Evet. Kredi kartınızla satış sitemiz üzerinden taksitli çevrimiçi alışveriş yapabilirsiniz.
06Hangi kredi kartlarına taksit yapıyorsunuz?
Bonus, Maximum ve Card Finans kredi kartlarına, mevzuatın izin verdiği sınırlar içerisinde taksit yapılabilmektedir.
07Satın alma sonrasında yazılımı hemen kullanmaya başlayabilir miyiz?
Yazılımlarımız donanım kilidi ile çalışır. Bu nedenle donanım kilidi olmadan satın alma sonrasında yazılımı çalıştıramazsınız.
Hafta içerisinde verilen siparişlerde donanım kilitleri 1–2 gün içerisinde müşterilerimize ulaştırılmaktadır.
08Yazılımlarınızı ne sıklıkla güncelliyorsunuz?
Yazılımlarımız sürekli güncellenmektedir; ancak güncellemeler için sabit bir süre aralığı izlenmemektedir. Güncelleme sıklığı ilgili yazılımın Sürüm Notları sayfasından incelenebilir.
Güncellemeler önce beta kullanıcılarımıza gönderilir. Gelen uyarılar değerlendirildikten sonra kararlı sürüm yayımlanır. Kullanıcı istek ve uyarıları da geliştirme sürecinde dikkate alınır.
Aradığınız bilgiyi bulamadınız mı?
Kurulum ve kullanım sorularınız için teknik destek ekibimize ulaşın.